การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน เป็นการบริการที่จะช่วยเช็คความถูกต้องของแต่ละขั้นตอนการดำเนินงานของบริษัท แบบแผนว่ามีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ หรือควรแก้ไขปรับปรุงในส่วนงานไหนนั่นเองครับ ทั้งนี้ยังช่วยลดความเสี่ยงและทำให้เกิดความเสียหายน้อยที่สุดได้ด้วยครับ แต่บางบริษัทก็ไม่เข้าใจว่าทำไปทำไม เพราะบางบริษัทไม่มีคู่มือในการปฏิบัติงาน เพราะสาเหตุดังนี้
1. ในหน่วยงานบางทีมีบุคคลไว้อ้างอิง สำหรับทำงานมาช้านาน มีประสบการณ์ค่อนข้างสูง
2. หน่วยงานนั้นมีหน้าที่รับผิดชอบไม่ซ้ำซ้อน มีขั้นตอนน้อย ชัดเจน เห็นภาพได้ชัด
3. คนที่ทำหน้าที่ตำแหน่งเดิมไม่มีการผลัดเปลี่ยนหมุนเวียน ทำให้คนๆเดิมทำงานซ้ำ จนเข้าใจในงานนั้นถ่องแท้แล้ว
แต่!!! การใช้ Work Manual หรือคู่มือปฏิบัติงาน สามารถบอกถึงที่มาที่ไปในการทำงาน โดยระบุขั้นตอนอย่างละเอียด และสามารถปรับปรุงได้ทุกเมื่อ เพื่อใช้การอ้างอิงการปฏิบัติงานได้นั่นเองครับ
โดยมีขอบเขตหลักของการใช้ Work Manual มีดังต่อไปนี้ครับ
1. Work Flow ของกระบวนการ
2. ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ก็มี
- รายละเอียดวิธีการทำงานของแต่ละขั้นตอนย่อย
- เอกสาร และ ระเบียบที่ใช้ประกอบการดำเนินการ
- แบบฟอร์มของผู้รับผิดชอบ
3. มาตรฐานงาน
- มาตรฐานระยะเวลา
- มาตรฐานในเชิงคุณภาพ ความสมบูรณ์ของข้อมูล ความผิดพลาด ความคุ้มค่างาน
4.ระบบการติดตามและการประเมินผล
- เพื่อใช้ในการเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนด
- กำหนดรูปแบบและระยะการติดตามเฝ้าดูงาน ทุก 3 เดือน 6 เดือน
บทความแนะนำ
ผลตอบแทนของการเป็น CPA : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=690
ตรวจสอบบัญชีนิติบุคคลอาคารชุด เพื่อความโปร่งใส : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=424
บริการตรวจสอบภายในและวางระบบ พัทยา : https://www.amtaudit.com/view_news.php?id=434
โดยทีมงาน AMTaudit & AMTsolution
บริการรับตรวจสอบบัญชี และ บริการตรวจสอบภายใน
(Audit & Assurance Services)
Office : 02-184-1846 and 02-309-3550
Fax : 02-115-1486
ID Line : @amtaudit
